Питання та відповіді (FAQ)

«Нова Пошта» здійснює доставку у вихідні дні, але це залежить від графіка роботи конкретного відділення.

Обов'язково огляньте посилку у відділенні «Нової Пошти». У разі виявлення пошкоджень, одразу ж складіть акт про пошкодження разом із представником перевізника та зв'яжіться з нами.

Стандартний термін зберігання посилки у відділенні — 5 робочих днів. Після цього посилка автоматично повертається відправнику. Якщо ви не встигаєте, зв'яжіться з нами, і ми спробуємо продовжити термін зберігання.

На жаль, наразі ми доставляємо товари лише по території України.

Так, зверніться до нас до моменту відправки – ми все з’єднаємо.

Оплата готівкою можлива лише при отриманні у відділенні «Нової Пошти» у випадку післяплати.

Кошти блокуються на вашому рахунку в момент оформлення замовлення. Списання відбувається після того, як ми підтвердимо наявність товару та підготуємо його до відправки.

Зачекайте кілька хвилин або зверніться в нашу підтримку — ми перевіримо вручну.

Так, ці опції доступні при онлайн-оплаті.

Так, на акційні товари поширюються ті ж правила повернення та обміну, що і на товари за повну вартість, якщо інше не зазначено в умовах акції.

Зв'яжіться з нашою службою підтримки, і наш менеджер надасть вам детальну інструкцію та необхідні дані для відправки.

Кошти будуть повернені на вашу банківську картку протягом 3-5 робочих днів після того, як ми отримаємо і перевіримо товар на відповідність умовам повернення.

Іноді банки затримують перекази. Зв'яжіться з нами — ми перевіримо статус.

Промокод вважається використаним при оформленні замовлення. У разі повернення товару, ви отримуєте назад суму, фактично сплачену за товар.

Перевірте термін дії промокоду, правильність його написання, а також умови використання. Деякі промокоди можуть діяти лише для певних категорій товарів. Якщо проблема залишається, зверніться до нашої підтримки.

Зазвичай, знижки, промокоди та акційні пропозиції не сумуються, якщо інше не вказано в умовах акції.

Так, знижка застосовується незалежно від обраного способу оплати.

Всі контактні дані, включаючи номер телефону, електронну пошту та адресу, розміщені у розділі «Контакти» та у футері сайту.

Наш сайт адаптований для мобільних пристроїв. Переконайтеся, що у вас встановлена остання версія операційної системи та браузера.

Будемо дуже вдячні за вашу допомогу! Будь ласка, повідомте нам про помилку, звернувшись до нашої служби підтримки. Це допоможе нам покращити наш сервіс.

Можливо, у вас низька швидкість інтернет-з'єднання або тимчасові проблеми з браузером. Спробуйте оновити сторінку або перевірити підключення до мережі.

Спробуйте очистити кеш і cookies вашого браузера або використати інший пристрій. Ми постійно працюємо над оптимізацією сайту.

Спробуйте оновити сторінку або скористатися іншим браузером. Якщо це не допомагає, зверніться до нашої служби підтримки, і ми допоможемо оформити замовлення вручну.

Так, ми будемо дуже вдячні за ваш відгук! Ви можете залишити його на сторінці товару, щоб допомогти іншим покупцям зробити правильний вибір.

Для бігу рекомендується взуття з хорошою амортизацією та дихаючим верхом, а одяг — з технологічних тканин, що відводять вологу.

Так, у нас є широкий асортимент спортивного одягу та взуття для дітей. Ви можете знайти їх у відповідних категоріях на сайті.

Примірка можлива у відділенні «Нової Пошти» при оплаті післяплатою. Ви можете оглянути товар і, якщо він вам не підійде, відмовитися від нього.

Кожен товар проходить візуальну перевірку перед відправкою. А також ви самі можете перевірити при отриманні.