Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товару

Магазин xsport.in.ua гарантує право кожного покупця на повернення або обмін товару відповідно до чинного законодавства України. Ми прагнемо зробити цей процес максимально зручним, прозорим та комфортним для вас.

Умови повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, за умови:

• товар не використовувався, має повністю збережений товарний вигляд;

• збережено упаковку, бірки, етикетки та всі супровідні документи;

• відсутні ознаки носіння, пошкодження або забруднення;

• є чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Як оформити повернення або обмін

1. Зв’яжіться з нами за телефонами або електронною поштою, вказаними на сайті.

2. Повідомте менеджеру причину повернення чи обміну, номер замовлення та ваші контактні дані.

3. Упакуйте товар в оригінальну упаковку, додавши чек та супровідні документи.

4. Надішліть товар через «Нову Пошту» за адресою, яку надасть менеджер, або особисто відвідайте наш магазин:

ТРЦ "Ocean Plaza"
вул. Антоновича, 176
Київ, Україна, 03150

Вартість доставки

Вартість доставки товару, що повертається або обмінюється, оплачує покупець. Виняток — якщо повернення викликане помилкою магазину (брак, неправильна комплектація, товар не відповідає замовленню).

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару, кошти буде повернуто на вашу банківську картку протягом 3–5 робочих днів.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню та обміну:

• шкарпетки та інші товари особистої гігієни;

• товари з ознаками використання;

• товари, пошкоджені з вини покупця;

• товари без оригінальної упаковки та документів.

Якщо у вас залишились запитання — звертайтеся за контактами, вказаними на нашому сайті. Ми завжди готові допомогти.

Дякуємо, що обираєте xsport.in.ua!